來(lái)源：瑞人云 時(shí)間 ：2020-02-27
昨日，日本NHK新聞報道，鑒于日本疫情的發(fā)展態(tài)勢，以派遣外包和人事代理為主營(yíng)業(yè)務(wù)的日本著(zhù)名HRO機構SATO法人代表山鹿時(shí)子部長(cháng)宣布，將采購新的筆記本電腦，全面引入交錯辦公，開(kāi)啟在線(xiàn)協(xié)作辦公狀態(tài)。疫情倒逼HRO在線(xiàn)辦公成為國際新趨勢。
上一次，是一個(gè)月前。假期未過(guò)即突然開(kāi)啟的遠程辦公模式，許多從未做過(guò)此類(lèi)準備的企業(yè)或許還對彼時(shí)猝不及防的慌亂記憶猶新。作為服務(wù)全行業(yè)的HRO，疫情黑天鵝沖擊帶來(lái)的系統性風(fēng)險對行業(yè)影響尚不明確，就立即要面對沒(méi)有遠程辦公基礎的經(jīng)營(yíng)停擺。只為HRO在線(xiàn)協(xié)同辦公而生的瑞人云，聯(lián)合伙伴聯(lián)盟，白話(huà)勞動(dòng)法、幾何外包，“2號人事部”聯(lián)合發(fā)起了一個(gè)針對HRO的調研(《伙伴聯(lián)盟：人力資源服務(wù)業(yè)2020經(jīng)營(yíng)方向調研分析報告發(fā)布》)，我們注意到，在HRO領(lǐng)域，部分行業(yè)從業(yè)者對全面的在線(xiàn)辦公，不論是制度準備，還是工具準備，都還成熟度不足。
在線(xiàn)辦公，對HRO來(lái)說(shuō)，從臨時(shí)之選到勢在必行，應已是行業(yè)共識。在瑞人云的上一篇文章：《全民在線(xiàn)辦公真的來(lái)了?(含人力資源服務(wù)行業(yè)啟示思考)》中，我們提到在線(xiàn)辦公有效的必要條件，其中：
1.適合的業(yè)務(wù)場(chǎng)景—HRO行業(yè)的服務(wù)本質(zhì)，具備天然的適配基因;
2.企業(yè)的信息化程度—自我檢視之后，HRO紛紛發(fā)揚了行業(yè)的適應性?xún)?yōu)勢，迅速開(kāi)始尋求在線(xiàn)協(xié)同系統的幫助，點(diǎn)贊!
3.企業(yè)底層制度與組織管理能力—相信經(jīng)此一役，HRO的管理和制度內功會(huì )得到飛躍。
這一個(gè)月，我們看到了在線(xiàn)辦公不可逆轉的發(fā)展趨勢，看到了各行各業(yè)新形勢下的或悲或歡。作為HRO的參與者，我們還看到了HRO行業(yè)走在政策前沿，迅速反應的集體智慧;看到了行業(yè)順應趨勢，響應號召，提供形式多樣、優(yōu)惠甚至免費的服務(wù)內容，助力企業(yè)轉型升級，實(shí)現持續發(fā)展的行業(yè)擔當;當然，也看到了在此極端的壓力測試下，HRO本身的痛與思。在線(xiàn)辦公本身的推進(jìn)落地效果，首當其沖。
面對突如其來(lái)的在家辦公，HRO們的反應不可謂不迅捷。釘釘，企業(yè)微信等2月3日面對突然涌進(jìn)的大量用戶(hù)，導致系統奔潰。焦灼不已的用戶(hù)端，HRO的員工們，一定在其中。系統恢復后，遠程視頻會(huì )議解決了，文檔協(xié)同解決了，遠程打卡解決了，日志匯報解決了，然而，HRO又會(huì )迅速的發(fā)現，痛苦并沒(méi)有得到太多緩解，焦慮反而隨著(zhù)不斷產(chǎn)生的問(wèn)題越來(lái)越沉重。
為什么會(huì )這樣?通過(guò)調查，針對遠程辦公管理軟件選擇，接近70%的HRO企業(yè)的遠程辦公管理軟件是釘釘和企業(yè)微信等溝通工具，使用慣性并沒(méi)有脫離及時(shí)通訊等小工具的范疇，還有超過(guò)10%的企業(yè)什么都沒(méi)有用，即便開(kāi)始使用，大概率也會(huì )選擇釘釘或是企業(yè)微信的服務(wù)。對于釘釘，微信和ZOOM 等廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，作出一個(gè)類(lèi)似QQ一樣跨行業(yè)多場(chǎng)景適配，能最大限度適用于更廣大普通用戶(hù)的單一需求，才是他們價(jià)值最大化的商業(yè)邏輯，這就注定了，這樣的產(chǎn)品，只能單點(diǎn)的解決一個(gè)具體的，高頻的需求。具有前瞻性思維的HRO們，更近一步的把目光投向了諸如云面試，云薪酬等工具類(lèi)產(chǎn)品。此類(lèi)產(chǎn)品解決單一場(chǎng)景問(wèn)題的能力毋庸置疑，但針對HRO業(yè)務(wù)需要的全流程在線(xiàn)辦公，滿(mǎn)足HRO業(yè)務(wù)的特定場(chǎng)景需求，就顯得力不從心了。
HRO機構們，真正需要的在線(xiàn)辦公協(xié)同系統，應該是瑞人云這樣針對HRO全流程業(yè)務(wù)體系和服務(wù)流程而量身打造，從HRO的社保代理、勞務(wù)派遣、崗位外包、靈活就業(yè)四大核心服務(wù)出發(fā)，立足HRO老板，服務(wù)專(zhuān)員，社保專(zhuān)員，財務(wù)專(zhuān)員，銷(xiāo)售經(jīng)理，招聘專(zhuān)員的特定職能角色的痛點(diǎn)解決的綜合在線(xiàn)管理系統。
我們可能需要反觀(guān)，過(guò)去的20年，各行各業(yè)ERP，內部業(yè)務(wù)協(xié)同OA廣泛發(fā)展的原動(dòng)力，即有一個(gè)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相匹配的信息化管理系統，為什么如此重要?
在線(xiàn)上班需要儀式感，我們通過(guò)每日視頻早會(huì )，每日日報解決了;在線(xiàn)辦公需要文檔協(xié)同，我們通過(guò)墨刀等工具解決了;在線(xiàn)辦公需要即時(shí)溝通，我們通過(guò)釘釘視頻，微信語(yǔ)音解決了;在線(xiàn)辦公需要管理員工自覺(jué)性，我們通過(guò)不定期電話(huà)‘問(wèn)候’解決了;不能面試，我們通過(guò)視頻面試解決了......可擺在HRO面前的業(yè)務(wù)難題，解決了嗎：
1.客戶(hù)單位情況未知，回款問(wèn)題本已是懸在HRO頭頂的愁云，有的客戶(hù)單位沒(méi)有復工，也無(wú)法在電腦中申報增減，無(wú)法生成當月結算賬單，更無(wú)法完成賬單核對和確認，因此要延遲結算和付款，公司面臨較大的墊款和現金流壓力。
2.在線(xiàn)辦公，所有工作資料都在公司電腦一個(gè)一個(gè)的文件夾里，所有數據都在海量的EXCEL中，客戶(hù)數據，員工數據，哪個(gè)客戶(hù)進(jìn)行到哪一步，甚至和客戶(hù)溝通的最近要解決的問(wèn)題，業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)度的聊天記錄，都在公司電腦的QQ/微信本地記錄中，無(wú)法同步。業(yè)務(wù)從哪里開(kāi)始開(kāi)展?相信許多員工都是一臉茫然，不知所措。
3.如果有筆記本電腦的，可以直接拿回電腦。沒(méi)有配備的，則只能全員攜帶大容量移動(dòng)硬盤(pán)，冒險返回公司拷出數據。
4.拷回家的數據表格，許多不是最終版本，需要拿回家里和客戶(hù)，和服務(wù)專(zhuān)員，社保專(zhuān)員，財務(wù)專(zhuān)員，銷(xiāo)售等重新一一核對。如果客戶(hù)還沒(méi)有復工，如果恰好有一些同事沒(méi)有解決數據或是電腦的問(wèn)題，工作推進(jìn)立即寸步難行。
5.各種表格傳來(lái)傳去，數據很容易出錯，不知道哪個(gè)版本是最終版本，部門(mén)協(xié)同漏洞百出，無(wú)法和領(lǐng)導準確的展現自己的工作進(jìn)度，只能不斷匯報，效率在往復溝通中逐漸消耗，有時(shí)一天只能處理一個(gè)問(wèn)題。保住過(guò)去的交付能力已經(jīng)是做不到的任務(wù)，遑論發(fā)展。
6.客戶(hù)還未復工，原本要入職的員工無(wú)法到公司現場(chǎng)提交資料和簽訂合同，即便培訓可以線(xiàn)上完成，也只能延遲辦理，流失風(fēng)險大，年前好不容易招聘到的員工，又要重新招聘。員工合約到期，無(wú)法續簽合同，各種情況下的員工離職突發(fā)，無(wú)法及時(shí)辦理相關(guān)手續，產(chǎn)生較大法律風(fēng)險。
HRO服務(wù)的企業(yè)行業(yè)差距大，地域廣，服務(wù)員工多，業(yè)務(wù)類(lèi)型多樣，自身復工的諸多困難，客戶(hù)恢復正常業(yè)務(wù)推進(jìn)的諸多不確定，使得HRO企業(yè)面臨的管理形勢更為復雜和嚴峻。如果自身業(yè)務(wù)系統的數字化，在線(xiàn)化不能解決，同時(shí)管理客戶(hù)，外包派遣員工，自身員工，以及整體業(yè)務(wù)流程的反復交互錯誤頻出，效率低下，回款問(wèn)題等矛盾會(huì )日漸尖銳。
過(guò)往基于OFFICE的粗放式管理或許可以通過(guò)人員數量彌補，非常時(shí)期及未來(lái)不可逆轉的在線(xiàn)辦公趨勢，針對HRO量身打造的，專(zhuān)屬的信息化管理系統的重要性不言而喻。我們也自然可以想見(jiàn)，日本著(zhù)名HRO機構SATO能夠在此非常時(shí)期順利實(shí)現在線(xiàn)辦公，獨屬其業(yè)務(wù)流程的在線(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同系統，一定必不可少。
瑞人云，只為HRO在線(xiàn)協(xié)同辦公而生，歷經(jīng)五年時(shí)間反復打磨，以獨有的三大操作端口：平臺端(發(fā)起服務(wù)、結算統計、CRM管理)，企業(yè)端(報增報減、賬單確認)，員工端(工資查詢(xún)、事務(wù)申報)為主體，將HRO社保代理、勞務(wù)派遣、崗位外包、靈活就業(yè)四大核心服務(wù)全部在線(xiàn)完成，構建完整的人力資源全流程服務(wù)外包閉環(huán)。HRO可以全線(xiàn)上提供各項服務(wù)，甲方客戶(hù)也能夠在線(xiàn)上參與客戶(hù)服務(wù)流程的每一步，將服務(wù)融入場(chǎng)景，兼顧實(shí)用性和易用性，幫助HRO將人力資源服務(wù)全流程線(xiàn)上化、高效化、可視化，讓HRO不論是現在，還是在未來(lái)的全流程的線(xiàn)上，多終端，多場(chǎng)景協(xié)同，都能輕松無(wú)縫轉換，無(wú)損耗流轉，效率和質(zhì)量，迅速提升。
如果您是HRO的負責人：
客戶(hù)管理數據，業(yè)務(wù)分布數據，回款情況，各流程進(jìn)展情況，銷(xiāo)售推進(jìn)情況等，登錄瑞人云，所有數據在云端，可一鍵查看。員工在家辦公，沒(méi)有電腦，計算粗心，溝通效率較低等，都不再是問(wèn)題。瑞人云系統還可實(shí)時(shí)記錄員工的操作日志，員工任務(wù)與進(jìn)度管理，責任與推進(jìn)關(guān)卡，也可以一目了然。不再需要將時(shí)間花在不斷的溝通確認，聽(tīng)取匯報，糾正問(wèn)題等事務(wù)性工作中，而可集中精力迎戰當下行業(yè)的趨勢發(fā)展，未來(lái)業(yè)務(wù)結構調整和政府最新政策應對，以及經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)重新布局等宏觀(guān)挑戰。
如果您是服務(wù)專(zhuān)員：
各項數據管理不再需要大量表格，反復修改也不再擔心出錯，所有賬單數據支持一鍵導入，所有員工資料支持一鍵提交，所有社保調基支持一鍵匹配自動(dòng)補差，所有結算功能支持一鍵計算，所有員工批量網(wǎng)簽支持一鍵發(fā)起，合同到期，員工增減自動(dòng)提醒，自動(dòng)核算，自動(dòng)匹配，發(fā)起審批核對，管理者和客戶(hù)均在線(xiàn)流轉協(xié)同，失誤不再存在。同時(shí)，瑞人云還支持員工信息微信二維碼掃描錄入，支持網(wǎng)簽合同，員工在微信上即可在線(xiàn)辦理入離職。在線(xiàn)化協(xié)同，服務(wù)業(yè)務(wù)不再繁瑣，“表妹”不再存在，可集中精力到勞動(dòng)風(fēng)險處理，薪酬及稅務(wù)業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)化等高價(jià)值的專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)中。
如果您是社保專(zhuān)員：
瑞人云客戶(hù)端自主申報增減員，線(xiàn)上實(shí)操反饋，增減員進(jìn)度及處理詳情第一時(shí)間同步客戶(hù)和服務(wù)專(zhuān)員，省去大量的中間傳達和溝通的時(shí)間。次月的增減自動(dòng)提醒流轉，全國社保政策，社保業(yè)務(wù)體系的知識庫搭建和更新，將是您提升自我專(zhuān)業(yè)價(jià)值的方向。
如果您是財務(wù)專(zhuān)員：
瑞人云將各部門(mén)之間工作無(wú)縫銜接，自動(dòng)計算和推送，將費用差異體現在回款計劃中，省去所有財務(wù)進(jìn)項統計工作，保證數據的準確性和時(shí)效性。發(fā)票管理信息及時(shí)流轉，不再需要將大量時(shí)間花在大量客戶(hù)的發(fā)票管理，回款管理的溝通同步中。
HRO所有角色的工作都從粗放式的重復勞動(dòng)中，轉向了精細化，標準化，專(zhuān)業(yè)化的高附加值勞動(dòng)，個(gè)人自我價(jià)值的提升，亦是HRO整體能力的提升，HRO修煉好內功，競爭力迅速拾階而上。
HRO企業(yè)不必擔心業(yè)務(wù)全部系統化的切換壓力和啟動(dòng)艱難。瑞人云平臺可靈活擴展，還可做到“一鍵式”自動(dòng)化部署;上線(xiàn)流程均有專(zhuān)業(yè)運維人員一對一培訓指導，大大縮短HRO系統應用部署的時(shí)間，“看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、上線(xiàn)即用”。
不見(jiàn)面，全線(xiàn)上，更安全!
即日起至2020年6月30日，瑞人云免費向全國提供人力資源服務(wù)全流程信息化系統使用權以及在線(xiàn)搭建、培訓等服務(wù)，在公眾號后臺回復“免費”或撥打電話(huà)：400-1919-666，了解更多詳情。
